ご利用の前に
はじめてご依頼いただく方に
「これだけは知っておいてほしいな」
ということをまとめました。
ぜひご一読ください。
①できないことについて
- 特殊清掃（ハウスクリーニング業者が対応する内容）
- ペットの世話やトイレ掃除
- 介護・医療行為
- 不用品回収・運搬（自治体・業者の検索はお手伝いします）
- 高所・危険・高温な状況での作業
- お子様の保育や送迎
- その他、有資格者のみが提供するべきと判断される作業、法令において提供が禁止または制限されるサービス
②おうちの中を整える上でのお願い
- 貴重品や壊れやすいものは、別のところに移動させてください。
- ペットがいらっしゃる場合は、安全のために作業中は別室へ移動か、ケージをご利用ください。ご事情がある場合はご相談ください。
- 掃除にはご自宅でお使いの洗剤・掃除用具を使わせていただきます。お持ちでない場合はご相談ください。
- お片付け（家事代行イラズプラン）ご利用の方は、ごみ袋を多めにご用意ください。
③ご予約・キャンセルについて
▶ご予約について
ご予約は３日前までにLINEかメールでお願いいたします。第二希望まで伺っております。日程を検討後、24時間以内に返信させていただき、予約確定となります。
▶キャンセルについて
予約後のキャンセル・日程変更も承りますので、LINEかメールにて、お早めにご連絡お願いいたします。 以下のキャンセル料を頂戴することがございます。
- 前日キャンセル：料金の50％
- 当日キャンセル：料金の100％
※体調不良や悪天候などでやむを得ない場合はご相談ください。
日程変更も承ります。
④お支払いについて
▶お支払方法
以下のお支払方法をご利用いただけます。
作業後にお支払いをお願いいたします。
- 現金
- クレジットカード（VISA/Mastercard/AMEX）
▶領収書の発行について
原則として、電子レシート（pdf形式）での対応となります。手書きの領収書には対応しておりませんのであらかじめご了承ください。
- 【現金払いの方】作業日当日中にPDF形式の領収書をLINEかメールにて送信いたします。
- 【クレジットカード払いの方】squareの電子レシートを送信いたします。
